中新網黑龍江新聞11月2日電(于鳳龍)記者從中鐵快運哈爾濱分公司獲悉，自11月1日起，為期20天的“雙11”網購高峰期鐵路快運服務全面啟動。在中國國家鐵路集團有限公司統一部署下，中鐵快運充分發揮高鐵成網運行和安全快捷等優勢，積極適應市場需求，優化配置運力資源，為人民群眾提供更加優質高效的鐵路快運服務。

　　一是投放充足運力�！半p11”期間，哈爾濱分公司每日利用65列以上高鐵載客動車組的車廂富余空間及高鐵快運柜，3列高鐵確認列車，開展高鐵快運服務；44列普速列旅客列車行李車，開展普速鐵路快運服務。自2016年以來，中鐵快運先后八次組織開展鐵路“雙11”運輸服務，有力地支持了電商經濟新業態的發展。

　　二是優化快運產品。在提供“當日達、次日達”“批量達、特需達”“包量直達、批量特惠”等服務基礎上，今年鐵路部門推出精品鐵路快運服務，在哈爾濱西站、哈爾濱站、齊齊哈爾站開通“高鐵急送”新產品，采用即收、即運、即送方式，在國內主要城市間，以高鐵載客動車組列車為主要干線運力，高效銜接發到兩端同城取送貨騎手，保障裝運、保障時效，實現“足不出戶、微信小程序下單、最快4小時門到門當日送達”。對于安全要求高、保密要求高的運輸需求，提供“高鐵專人送”服務，專人手提、全程押運、專車取送，更好地滿足客戶差異化、個性化物流需求，更好地服務龍江經濟社會發展。

　　三是提升服務品質。優化95572客戶服務體系，深化與電商、快遞物流和生產制造業等行業頭部企業“總對總”合作，構建全程物流和運輸倉儲配送一體化服務模式。應用鐵路網絡貨運物流平臺，提供以鐵路干線運輸為主體，公路接取送達為輔助的全程“門到門”物流服務。持續做好醫藥冷鏈“定溫達”、溫控貨物“定時達”以及食品冷鏈“冷鮮達”快運服務，推出“專醫送”服務，有力保障物流時效和品質，更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需要和消費需求。

　　(完)